GrandChase

İade Politikası – GrandChase GrandChase, eğlenceli ve aksiyon dolu bir dünyada kahramanlarınızı yönlendirdiğiniz bir oyundur. Oyuncularımızın memnuniyetini sağlamak ve adil bir oyun deneyimi sunmak için aşağıdaki iade ve değişim politikamızı uygulamaktayız. 1. Dijital Ürünlerde İade Şartları GrandChase'te satın alınan dijital içerikler (altın, kahraman paketleri, kostümler vb.) geri iade edilemez. Dijital içeriklerin satın alındığı andan itibaren geri alınması mümkün değildir. Yanlış satın alma veya teknik sorunlar nedeniyle içeriğiniz hesabınıza tanımlanmazsa, destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda iade işlemi yapılabilir. İlk 24 saat içinde yapılacak yanlış alımlar için geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre sonrasında geri ödeme yapılamaz. 2. Hesap Güvenliği ve Kısıtlamalar Hesaplar hileli yazılımlar veya yasadışı işlemler ile ilişkilendirilmişse, yapılan harcamalar iade edilmez. Hesap güvenliğiniz için şifrenizi ve kişisel bilgilerinizi güvende tutmanız gerekmektedir. Hesap çalınması durumunda oluşan kayıplar için firma sorumluluk kabul etmez. 3. Ödeme Sorunları ve Çift Çekimler Çift ödeme veya fazla tahsilat durumlarında, ödeme işlemi sistem tarafından incelenir ve onaylandıktan sonra ücret iade edilir. İade işlemleri, ödeme yapılan aynı yöntemle gerçekleştirilir. 4. Oyunda İçerik Erişimi Kayıtlı kullanıcılar için satın alınan oyun içi içeriklerin tamamlanmamış olması durumunda, içerik erişimi gerekli düzeydeki oyunculara sağlanana kadar değiştirilemez. Hikaye modlarında ilerleme kaydedilememesi gibi durumlar, sistemsel hatalardan kaynaklıysa, oyuncuya yeniden içerik sağlanabilir. 5. Müşteri Desteği Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizi, teknik sorunları veya hesabınızla ilgili problemleri hızlı bir şekilde çözmek için buradayız. 📧 E-posta: [email protected] 🕒 Destek Saatleri: Haftanın 7 günü, 10:00 – 22:00